“老顾客深度调查表？”猫女捏着这张只写了这几个字的空白表格疑惑地望向大家，“你们怎么看？”
金毛犬憨实，他摇摇头，“我不知道，不过老板刚才说了，是要我们做一个表，表格要分析出老顾客为什么愿意为我们店买单的原因。”
“不就是好玩吗！”猫女毫不在意地挥了挥手中的纸张，“还能有什么原因。”
另一名兔子附和着抱怨道，“总是给我们增加工作量，又不给加钱，为什么要做这样无用的事情？”
“随便写写得了！”
她俩一拍即合，放下了那张纸，随后就去角落里摸鱼玩闹。
认真对待的恐怕只有兔萌萌和金毛犬两人，金毛犬本名金亮，性格耿直憨厚，做事勤勤恳恳不会偷懒，他也不知道花容这样做的意义，但任务叮嘱下来，他开始认真思考。
反正……这两天店里顾客实在是少，三分之二的时间都在无聊地等待摸鱼，还不如做一做这个有意思的表格。
金亮看向兔萌萌，对于这个女孩他有很大的好感，“你有什么想法吗？”
“嗯……”兔萌萌无意识嘟嘴，可爱的表情无意间击中金亮的心，“一家店能留住老顾客，这家店肯定有它自己的优势，不管是真的好玩，还是服务周到，总有一个点是能戳中顾客的心。”
“我们这张问卷表其实要做的就是撬开老顾客的嘴，把他们真实的想法暴.露出来，老板这样才好定夺。”
“说的也是！”金亮十分赞同，“那你觉得这张表应该怎么做。”
“我有一个想法，你过来！”兔萌萌朝金亮招招手，女子温柔明亮的眼神落在他身上，金亮……肉眼可见的脸红了。
最终呈递给花容的四张表格，有意思得很。
猫女和另一个兔子的表格一看就是相互抄袭，连某个错别字都一模一样。
兔萌萌和金亮的表格就别有用心，兔萌萌为了好看，还重新做了一张表，换上了好看的背景图。
最终花容给兔萌萌的表格修改了几处，添加了自己的想法，然后重新做表，做成好看的卡片，让店员们发给老顾客。
这项调研总共持续了十天，收上来的回答也是五花八门。
云间裳有哪些吸引你的地方？
服务周到、模式新颖……这种模板式话术最多，但花容着重看得是那些稀奇古怪的回答，往往这些搞笑又离奇的回答隐藏了顾客内心最真实的想法。
装修很有风格；每次逛商场最喜欢的就是在你家休息，很香很适合打盹儿。
我想看开业那一个星期在店里的三个大帅哥，我在这里等了好久他们怎么还不来？
你们提供的花瓣时间，比我在学校的便宜……
花容看了最后一条消息许久，她转身问谢宁古尔，“学校里的精油提取实验要收费？”
“不是实验收费也不是设备收费，需要学生自己去买花，他们没有我们这种专门买花用来开店的买的多，因此他们买花的单价是我们的二十几倍，你想想这其中的价格差异有多大。”
“学校就不能像我们这样统一批发？”
“有的学校是这样的，不过……”
“不过什么？”花容更加好奇，她追问。
谢宁古尔摸了摸花容的头，“有些学校跟卖花的供应商确实有联系，不过你要相信人性的黑暗，这种合作，几乎是强制要求学生购买，没有选择的权利，而且花瓣质量很差。”
花容沉默，她知道自己开始接触世界的阴暗面，某些在课本里不会描写的人性黑暗，一点点在她面前袒.露。
“那我们可以把握住这群顾客。”花容淡淡道：“我们的价格要低，在他们的经济能力范围之内，我们的质量也要更好，能留住顾客的心。”
“还有吗？”谢宁古尔浮现出一抹淡淡的笑意，“容容还有什么想法吗？”
“嗯……”花容微微歪了歪脑袋，“我想在店里搞活动，对那些成功提取出精油的人，送给他们勋章；提取出不同纯度的精油，有不同款式的勋章。”
“每一周都选出本周提取精油纯度最高的人，送给他明日之星的称号，然后一周的免费体验卡。”
“你觉得这个怎么样？”
“不错。”谢宁古尔点点头，“我挑不出毛病来，容容你可以先尝试着去做，只有做了才知道问题会出在哪里，才能去改进。”
花容的心情明显喜悦万分，她点点头，“那我叫兔萌萌把一面墙都装扮上关于明日之星的内容，然后托他们去定制各种类型的勋章，最高的，就先把勋章定制到30%吧，我可不认为那些制香大师会来我这里挑拨。”
“可以。”谢宁古尔宠溺的看着花容，仿佛她做什么他都会无条件支持。
“话说，这几天我和你一直在忙碌店里的事情，刚才维坦尼亚发消息过来说，雷诺被辞退了，他呆在庄园郁郁寡欢很久了。”
“这可是一件大事情！”花容惊疑，“雷诺怎么会被辞退呢？”
“他的t上司不满于他对臭鼬夫人案件的纠缠，而且还无缘无故消失不上班很多天，得罪同事、不懂变通，延误很多其他案件的进展，所以被辞退。”
谢宁古尔说的缓慢，他说的是雷诺的上司对雷诺的评价，实际上只有谢宁古尔知道怎么回事：是陆苍林从中作梗逼退了雷诺。